Foire Aux Questions (FAQ)
CLUB & CHESTERFIELD
Fauteuils - Canapés - Haut de gamme
Vente directe par internet depuis 2010
Fauteuils - Canapés - Haut de gamme
Vente directe par internet depuis 2010
Foire Aux Questions (FAQ)
Foire Aux Questions Club & Chesterfield
1. Qu’est-ce qu'un Fauteuil Club ?
2. Qu’est-ce qu'un Chesterfield ?
3. Comment choisir son fauteuil Club ?
4. Qu’est-ce qu'un cuir pleine fleur ?
6. Qu’est-ce que le tannage végétal ?
7. Pourquoi le cuir de mouton (la basane) ?
7.1 Peut-on avoir un Club ou un Chesterfield neuf mais avec un aspect « vieilli » ?
9. Qu’est-ce qu'une mousse résiliente à mémoire de forme ?
10. Qu’est-ce qu'une suspension à ressorts Nozag ?
11. Qu’est-ce qu'une suspension à ressorts Bi-conique ?
12. Quelles sont les différences entre un coussin mousse et un coussin plumes ?
13. Comment est fabriqué un Fauteuil Club ou Chesterfield ?
14. Comment choisir la couleur du cuir ?
15. Les Fauteuils, Canapés Club et Chesterfield sont-ils garantis ?
16. Ou peut-on essayer les Fauteuils, Canapés Club et Chesterfield ?
17. Peut-on commander par téléphone ?
18. Quels sont les délais de livraison ?
19. Comment se passe la livraison ?
20. Pourquoi acheter en ligne les Fauteuils, Canapés Club et Chesterfield ?
21. Le paiement est-il sécurisé ?
22. Comment faire valoir le droit de rétractation ?
23. Comment se passe le Service Après Vente (SAV) ?
24. Peut-on avoir confiance dans les Avis Rochembeau ?
25. Comment entretenir son Fauteuil, Canapé Club et Chesterfield ?
26. La reprise de mon ancien fauteuil ou canapé est-elle possible ?
Qu’est-ce qu'un fauteuil Club ?
C’est un fauteuil traditionnel et indémodable de l’ameublement et de la décoration française. Ce fauteuil haut de gamme se caractérise par ses accoudoirs ronds et larges, et un dossier rond et relativement bas. Il est fabriqué en cuir de mouton pleine fleur : la basane. Ses dimensions font environ 90 x 90 x 90 cm. Son nom « Club » vient des années 1925 - 1930 car c’était un fauteuil de luxe que l’on retrouvait dans les clubs d’affaires en France et en Angleterre.
Imaginez votre fauteuil club comme une œuvre d'art...
Le fauteuil club entre simplicité et perfection, avec son design unique va au-delà de l'utilité, il devient objet d'art.
Bien plus qu'un simple siège, le fauteuil club avec ses lignes pures, arrondies, des finitions parfaites devient un objet de déco qui s'intègre parfaitement au design de la pièce où il se trouve.
Qu’est-ce qu'un Chesterfield ?
C’est un canapé traditionnel et indémodable de l’ameublement et de la décoration anglaise. Ce canapé haut de gamme se caractérise par ses capitons qui sont des boutons qui relient les pièces de cuir entre elles. Le Chesterfield est fabriqué en cuir de mouton pleine fleur : la basane. Au Royaume-Uni ces canapés en cuir capitonné se retrouvent dans les intérieurs « select » ainsi que dans les pub anglais.
Comment choisir son fauteuil Club ?
Dans un premier temps retenez 3 ou 4 modèles par rapport à vos goûts esthétiques. Puis comparez les descriptions des fiches entre elles notamment les dimensions. Par exemple :
- P80 à 85 x L80 à 85 cm c’est un petit fauteuil Club (exemple NEW YORK) qui convient à des personnes de taille comprise entre 1m60 à 1m80
- P85 à 90 x L85 à 90 cm c’est un fauteuil Club de taille moyenne (exemple EVERTON) qui convient à des personnes faisant une taille comprise entre 1m70 et 1m90
- P90 x L90 cm ou plus c’est un fauteuil Club de grande taille (exemple NEWQUAY) qui convient à des personnes de taille supérieure à 1m70
> (P = profondeur / L = Largeur)
> Dans la liste de nos fauteuils Club il y a une fonctionnalité permettant de les trier par taille
A noter : chaque Fauteuil Club à son Canapé Club, seule la largeur diffère : 160 cm pour le 2 places et 180 cm pour le 3 places
Qu’est-ce qu'un cuir pleine fleur ?
C’est un cuir qui n’a pas été modifié dans son épaisseur : il n’a pas été fendu. C’est le vrai cuir et le plus résistant.
Qu’est-ce que la basane ?
C’est un cuir pleine fleur de mouton.
Qu’est-ce que le tannage végétal ?
Le tannage est une opération qui consiste à transformer la peau de l’animal en cuir. La peau est dans un premier temps grattée afin de retirer la graisse puis elle est trempée dans différents bains. Un tannage végétal utilise des bains élaborés à base de végétaux : écorces et plantes. (le tannage utilisant le chrome est fortement à éviter). Plus d'infos "Cuir pleine fleur et basane".
Pourquoi le cuir de mouton (la basane) ?
C’est une peau qui permet d’obtenir un cuir pleine fleur relativement fin (1,2 à 1,4 mm) et qui a ainsi deux propriétés essentielles : la souplesse et la résistance. De plus, la basane est un cuir chaud et présente un aspect esthétique unique : marbrures, petites imperfections… C’est un cuir naturel qui est traditionnellement utilisé pour le véritable Club et Chesterfield haut de gamme. Un cuir qui patine facilement et offre ainsi un bel aspect vieilli avec le temps. Plus d'infos "Cuir pleine fleur et basane".
Peut-on avoir un Club ou un Chesterfield neuf avec un aspect « vieilli » ?
Non. Comme indiqué dans la réponse précédente nous restons dans la tradition qui consiste à utiliser la basane : le cuir de mouton pleine fleur. Un véritable Club ou Chesterfield neuf haut de gamme ne peut pas par conséquent avoir un aspect vieilli. C'est l'utilisation qu'en fera son propriétaire qui lui donnera avec le temps une belle patine vieillie. L'option de fabrication « Cuir finition ombrée E8» permet d'avoir un contraste dans le cuir et ainsi un aspect plus nuancé.
Quelles sont les différences entre un vrai Fauteuil Club haut de gamme et un Fauteuil Club bas de gamme ?
Il y a de nombreuses différences dont la principale est le cuir de mouton pleine fleur : la basane. Retrouvez sur cette page un tableau comparatif listant l’ensemble des différences.
Qu’est-ce une mousse résiliente à mémoire de forme ?
Un matériau est dit résilient lorsqu’il retrouve sa forme, ses propriétés après avoir reçu une contrainte. Ainsi une mousse résiliente à mémoire de forme est une mousse qui reprend sa forme initiale après avoir reçu une pression. Par exemple un coussin redevient plat après qu’une personne se soit assise dessus. (en fabrication standard nos fauteuils et canapés ont des coussins mousse résiliente à mémoire de forme)
Qu’est-ce une suspension à ressorts Nozag ?
Ce sont des ressorts métalliques plats disposés horizontalement et qui ont une forme de serpentins. (en fabrication standard nos fauteuils et canapés ont des suspensions Nozag)
Qu’est-ce une suspension à ressorts Bi-conique ?
Ce sont des ressorts métalliques disposés verticalement en forme de deux cônes reliés par le sommet dont une base reçoit le coussin ou le dossier et l’autre base repose sur l’ossature bois. Notre option de fabrication "ressorts bi-conique".
Quelles sont les différences entre un coussin mousse et un coussin plumes ?
Un coussin mousse est plat et reprend sa forme (voir la résilience)
Un coussin plume est plus volumineux, plus moelleux et ne reprend pas complètement sa forme (n’est pas résilient). Notre option de fabrication "coussin plumes".
Comment est fabriqué un Fauteuil Club ou Chesterfield ?
Plusieurs artisans interviennent dans la fabrication : le mégissier pour le tannage du cuir, le coloriste pour la teinte du cuir dans la masse, l’ébéniste pour l’ossature en bois massif (la carcasse), le tapissier ou sellier pour la découpe des peaux et le garnissage puis enfin un patinage à la main est effectué afin d’harmoniser les couleurs sur le Club ou le Chesterfield. Plus d'infos "Fabrication artisanale Club & Chesterfield depuis plus de 30 ans".
Comment choisir la couleur du cuir ?
Un classique Club est dans les tons marrons. Nous proposons 7 couleurs au choix :
- miel (A10)
- marron (B3)
- marron foncé (E1)
- bordeaux (6A)
- rouge Ferrari
- vert anglais
- noir
Afin de vous aider à faire votre choix, nous pouvons vous faire parvenir par courrier des échantillons : ce sont des petites morceaux de cuir que nous découpons dans une peau de mouton. Notre page pour faire votre demande d'échantillons.
Les fauteuils, Canapés Club et Chesterfield sont-ils garantis ?
Notre fabrication artisanale et haut de gamme font que nos Clubs et Chesterfield sont élaborés pour durer des dizaines d’années. Ainsi nous garantissons 10 ans le châssis (ossature bois massif, suspensions métalliques, garnissage mousse) et 3 ans pour le cuir. Plus d'infos "Garantie 10 ans"
Ou peut-on essayer les Fauteuils, Canapés Club et Chesterfield ?
Depuis 2010, nous vendons à distance partout en France ainsi qu'à l'étranger via notre site internet Rochembeau.fr chaque semaine des Fauteuils, Canapés Club & Chesterfield à une majorité de clients qui n’ont pas essayé nos produits. Une quinzaine de nos produits peuvent être essayés en Bretagne sur rendez-vous dans notre magasin d'exposition de Brest (29 - Finistère).
Peut-on commander par téléphone ?
Jean Charles et Fabrice sont à votre disposition au 02 98 04 27 42 du Lundi au Samedi pour vous aider à effectuer votre commande sur notre site internet. Plus d'infos consultez nos horaires d'ouvertures.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons un grand choix de Club & Chesterfield : 30 modèles de fauteuils Club, de canapés Club et de Chesterfield en 7 couleurs "tradition" ou 12 couleurs "antiquaire" plus différentes options de fabrication ainsi notre catalogue correspond à plus de 3 000 possibilités. Pour répondre à ces nombreuses faisabilités, nous fabriquons à la demande avec un délai total de livraison de 8 semaines. (nous ne nous engageons pas sur ce délai mais celui-ci est dans la très grande majorité des cas respecté). Plus d'infos "délai de livraison".
Comment se passe la livraison ?
La livraison se fait toujours par le transporteur sur rendez-vous téléphonique. La livraison est effectuée du lundi au vendredi soit au pied du camion (gratuite et sur palette) ou soit à l’intérieur du domicile (payante). Plus d'infos "Nos 2 modes de livraison".
Pourquoi acheter en ligne les Fauteuils, Canapés Club et Chesterfield ?
Depuis 2010 nous sommes spécialisés dans la vente par internet de Club et de Chesterfield, ainsi nous prenons le plus grand soin pour apporter le maximum d’informations sur nos produits et sur nos services (conseils, livraison, sav, etc..). Pour nous, vendre en ligne c’est pouvoir proposer nos produits à un bon nombre de clients et ainsi apporter le meilleur rapport qualité / prix pour le vrai Club & Chesterfield haut de gamme. Le système d’avis certifiés (plus de 800 avis récoltés depuis 2014) permet à chaque client de juger du sérieux et du savoir-faire Rochembeau.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, d’une part notre site internet est sécurisé : il utilise le protocole HTTPS (petit cadenas dans la barre d'adresse) et d’autre part notre compte à la banque CIC est connecté au système sécurisé de paiement par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, e.CARTE BLEUE et AMERICAN EXPRESS) Verifone e-commerce (Paybox) développé par le groupe VERIFONE qui compte plus de 45 000 références clients marchands (vente en ligne) et effectue 120 millions de transactions bancaires par an. Via ce système nous proposons à nos clients de régler par carte bancaire soit au comptant soit 50 % à la commande et 50 % après la livraison. Une fois votre numéro de carte saisi sur le système vous recevez un SMS provenant de votre banque et qui permettra de vous identifier comme étant bien le porteur de la carte bancaire. Ainsi depuis 2010, notre site traite des centaines de transactions sécurisées par carte bancaire par an. Plus d'infos "Paiement sécurisé par carte bancaire".
Comment faire valoir le droit de rétractation ?
Pour un achat à distance (en ligne) vous avez la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation : vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous faire connaître votre rétraction. Puis de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit avec son emballage et dans son état d'origine. Dès réception du produit, nous vous remboursons le montant du produit moins les frais de transport de retour et sous un délai de 14 jours. Plus d'infos "Délai et droit de rétractation".
Comment se passe le Service Après Vente (SAV) ?
Notre objectif est de satisfaire chacun de nos clients. Ainsi, si vous constatez un problème sur votre produit, nous sommes à votre disposition par email ou par téléphone afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Afin de constater un dommage sur un produit nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir 3 ou 4 photos : 1 photo du produit en entier + 2 ou 3 photos de détail. Plus d'infos concernant notre SAV.
Peut-on avoir confiance dans les Avis Rochembeau ?
Oui. Depuis 2014 la société “Avis Vérifiés” récolte les avis de nos clients. Cette société se conforme à la norme NF Service Z74-501 "avis en ligne”. Ainsi nous ne pouvons pas supprimer ou modifier un avis, nous pouvons uniquement répondre. Plus de 800 avis ont ainsi été récoltés et nous sommes fiers de notre note ! Plus d'infos "Avis Rochembeau".
Comment entretenir son Fauteuil, Canapé Club et Chesterfield ?
Pour conserver un Club ou un Chesterfield en bon état des dizaines d’années, il est important de nourrir le cuir de mouton pleine fleur (la basane) en utilisant une crème nourrissante et hydratante spéciale cuir de mouton. Plus d'infos : nos conseils (vidéo) et la liste de nos produits "cires et crèmes" d'entretien.
La reprise de mon ancien fauteuil ou canapé est-elle possible ?
Oui pour un fauteuil ou canapé de dimensions équivalentes : voir nos conditions de reprise.
Jean-Charles et Fabrice sont à votre écoute
au 02 98 04 27 42
du LUNDI au VENDREDI de 10h à 18h30, et le SAMEDI de 10h00 à 16h00.
Par email à contact@rochembeau.fr
